Tromskortet kan kjøpes på kundesenter eller utsalgssted. Utenfor Tromsø by kan man også kjøpe og fylle på kort på bussene. Dersom du skal ha et personlig produkt som krever bilde (periodebillett 14, 30, 90 eller 180 dager), må kortet kjøpes på kundesenter. Du blir da registrert som kunde. Bildet tas med digitalt webkamera.
Refusjon av stjålet eller ødelagt kort
Engangsgebyr på kr 50,- ved kjøp av kortet refunderes ikke. NB! Refusjon av verdi eller periode på stjålet eller mistet kort gis kun dersom innehaver av kortet er registrert som kunde. Refusjon av produkter for barn kan kun kreves av foresatte. Sjåfør skal aldri utbetale kontanter i forbindelse med refusjoner. Kundene får refundert restverdi på Verdikort ved å sende eller levere kortet til Troms fylkestrafikk. Restverdien i kortet kan overføres til bankkonto.
Refusjon av periodebillett
Deler av periode kan refunderes ved innehavers sykdom med 100 % sykemelding i minst 8 dager. Beregning av refusjonsbeløp foretas når det elektroniske kortet innleveres sammen med kopi av sykemelding. Refusjonen beregnes fra og med første sykedag og ut gyldighetsperioden. Refusjonsbeløp overføres kundens bankkonto og kortet returneres til eier.
Refusjon av beløp på verdikonto
Kort som meldes stjålet eller mistet vil bli sperret. Restverdi vil bli refundert. Restverdi kan refunderes etter sperredato. Sperredato vil tidligst kunne være første hverdag etter at krav om sperring er innlevert.
Sperrede kort
Disse kortene er tapt for kunden og sjåføren skal inndra de. Kortene sendes Troms fylkestrafikk.
Tromskortet kan kjøpes på kundesenter eller utsalgssted. Utenfor Tromsø by kan man også kjøpe og fylle på kort på bussene. Dersom du skal ha et personlig produkt som krever bilde (periodebillett 14, 30, 90 eller 180 dager), må kortet kjøpes på kundesenter. Du blir da registrert som kunde. Bildet tas med digitalt webkamera.
Refusjon av stjålet eller ødelagt kort
Engangsgebyr på kr 50,- ved kjøp av kortet refunderes ikke. NB! Refusjon av verdi eller periode på stjålet eller mistet kort gis kun dersom innehaver av kortet er registrert som kunde. Refusjon av produkter for barn kan kun kreves av foresatte. Sjåfør skal aldri utbetale kontanter i forbindelse med refusjoner. Kundene får refundert restverdi på Verdikort ved å sende eller levere kortet til Troms fylkestrafikk. Restverdien i kortet kan overføres til bankkonto.
Refusjon av periodebillett
Deler av periode kan refunderes ved innehavers sykdom med 100 % sykemelding i minst 8 dager. Beregning av refusjonsbeløp foretas når det elektroniske kortet innleveres sammen med kopi av sykemelding. Refusjonen beregnes fra og med første sykedag og ut gyldighetsperioden. Refusjonsbeløp overføres kundens bankkonto og kortet returneres til eier.
Refusjon av beløp på verdikonto
Kort som meldes stjålet eller mistet vil bli sperret. Restverdi vil bli refundert. Restverdi kan refunderes etter sperredato. Sperredato vil tidligst kunne være første hverdag etter at krav om sperring er innlevert.
Sperrede kort
Disse kortene er tapt for kunden og sjåføren skal inndra de. Kortene sendes Troms fylkestrafikk.